Garantia

1 - Prazo de entrega

A Sinergia Informática assegura total garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura da garantia. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.

2 - Devolução

Condições de Devolução
A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da loja, com sua embalagem lacrada, completa, com todos os manuais, acessórios e CDs que fazem parte do conjunto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições.
Há três situações em que a mercadoria pode ser devolvida:

*Desistência de Compra
*Devolução para Manutenção
*Formas de Remessa

3 - Perda da Garantia

A garantia Sinergia Informática cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

* Retirada ou violação do selos de garantia ou identifição da Sinergia ou do fabricante.

* Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela Sinergia.
*Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.

*Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.

*Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).

*Danos causados por vírus.
*Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

4 - Garantia de microcomputador montado pela Sinergia Informática

Os microcomputadores montados pela Sinergia Informática, ou seja, com todos os seus componentes adquiridos na loja, são lacrados e assim devem permanecer para efeito de garantia. A remoção ou violação do lacre da Sinergia implica na perda da garantia do conjunto, passando a vigorar as garantias individuais de cada componente. Neste caso, a Sinergia não recebe peças do cliente, novas ou usadas, adquiridas ou não na loja, para montagem com o microcomputador novo.

A Sinergia Informática não se responsabiliza por montagem do microcomputador feita pelo próprio cliente. Mesmo que todos os componentes tenham sido adquiridos na própria loja, a garantia é individual, por peça. Neste caso ou quando o microcomputador estiver com o lacre violado ou a garantia do conjunto já estiver expirada, a Sinergia não receberá a máquina completa, montada no seu setor de Garantia. O cliente deve identificar e encaminhar para a Sinergia apenas a peça com defeito.

5 - Compatibilidade entre produtos ou softwares

A loja não garante compatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares. A escolha do produto adequado à seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. A Sinergia Informática não aceita devolução de produtos por motivo de incompatibilidade.